COMPRAS
¿Cómo realizo una compra?
¡Muy fácil!
Elegí el o los productos que deseas comprar haciendo clic en el botón de "Agregar al carrito”. Podes seguir agregando otros productos al carrito o bien hacer clic en "Iniciar Compra".
Completá tus datos de contacto y hacé clic en "Continuar".
Ingresá la dirección a donde deseas recibir tu pedido. Luego hacé clic en "Continuar".
Seleccioná el método de envío que desees y hacé clic en "Continuar".
Elegí el medio de pago. También puedes seleccionar la opción de "Efectivo al recibir tu pedido " obteniendo un 10% de descuento en el total de la compra. Una vez que hayas elegido el medio de pago, hacé clic en "Continuar".
Finalmente en la página de Confirmación de compra podes revisar toda la información de la compra. Luego hacé clic en "Continuar".
Serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.
¡Listo! ¡Te avisaremos cuando tu pedido esté en camino!
ENVìOS Y SEGUIMIENTO
¿En qué zonas realizan envíos?
Realizamos envíos en todo CABA y parte de GBA.
Hacemos entregas de todos los productos de la tienda, sean estos productos congelados, refrigerados y secos.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo al pais. Se incluyen envíos a todo el país aquellas direcciones que se encuentran por fuera de las zonas cubiertas de GBA.
¿Cómo realizo una compra con envío al interior del país?
Al colocar tu código postal la web te va a mostrar las opciones de envío. Se envían productos secos, refrigerados y congelados a travez de diferentes transportes segun la zona o provincia de destino.
El costo del envío va a estar determinado por la cantidad de productos, bultos,peso, destino y costo del transporte elegido.
El tiempo estimado de entrega para envíos a todo el país es de 3 a 10 días hábiles.
Sólo podrás usar la opción de pago por transferencia/trajeta/deposito. No se permite la opción de pago en efectivo al recibir para envíos a todo el país.
¿Qué días realizan las entregas?
Realizamos entregas de lunes a viernes. NO entregamos feriados, sábados y domingos. Pero excepcionalmente podemos llegar a entregar sábados.
¿Cuántuno tardo en recibir mi pedido?
En ZONAS CERCANAS se entrega de lunes a viernes. Segun disponibilidad en el mismo dia o dentro de las 24hs.
En ZONAS DE MEDIA DISTANCIA las entregas son de lunes a viernes. Segun disponibilidad dentro de las 24 a 48hs. Las entregas se realizan en franja horaria de 9hs a 21hs, sin embargo, el día previo a la entrega o durante el dia de entrega te indicaremos un rango horario más acotado. Se precisa disponibilidad horaria en el rango horario mencionado, si no contas con dicha disponibilidad no podremos asegurar la entrega de tu pedido.
En ZONAS LEJANAS Se realizan entregas una vez a la semana en cada zona (zona sur, norte y oeste)
Envíos a TODO EL PAÍS el tiempo de entrega estimado es de 3 a 10 días hábiles.
¿Cuándo está confirmado mi pedido? y ¿Cómo sé qué día llegará exactamente mi pedido?
Inmediatamente luego de terminar el proceso de compra te llegará un email donde se mostrará el detalle de tu pedido y los pasos a seguir. Por favor revisá todas las bandejas de tu email incluyendo la sección spam, aunque debería llegarte a la bandeja principal.
Además, previo a la entrega, una vez logística salga de nuestro depósito, te enviaremos un nuevo email indicando que tu pedido ha sido enviado y detallando una franja horaria de 2/3hs para que puedas estar atenta/o a recibirlo! De esta forma acotamos la franja horaria en la que recibirás tu pedido!.
Queremos asegurarnos de que todo el tiempo sepas el estado de tu pedido, por este motivo te llegara un email cuando tu pedido haya sido empaquetado y listo para ser enviado!.
Por favor recordá registrarte con un número de celular que cuente con WhatsApp y verificá todos los datos que registraste previo a finalizar la orden.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío dependerá de la zona de entrega. Te dejamos un detalle claro para que sepas cuanto vas a gastar o cómo lograr que el costo de envío sea bonificado.
ZONAS CERCANAS: Pedido mínimo de $3000 con un costo de envío de $1000. Envíos GRATIS en compras superiores a $6.000
(LA MATANZA NORTE (SAN JUSTO, VILLA LUZURIAGA, RAMOS MEJIA) Y MORON)
ZONAS DE MEDIA DISTANCIA: Pedido mínimo de $4500 con un costo de envío de $1500. Envíos GRATIS en compras superiores a $8.000.
(ITUZAINGO, HURLINGHAM, TRES DE FEBRERO, CABA)
ZONAS LEJANAS: Pedido mínimo de $6000 con un costo de envío de $2000. Envíos GRATIS en compras superiores a $10.000.
(LA MATANZA SUR, MERLO, MORENO, JOSE C. PAZ, SAN MIGUEL, MALVINAS ARGENTINAS, TIGRE, SAN FERNANDO, SAN ISIDRO, VICENTE LOPEZ, SAN MARTIN, EZEIZA, ESTEBAN ECHEVERRIA, LOMAS DE ZAMORA, ALMIRANTE BROWN, LANUS, AVELLANEDA, QUILMES, FLORENCIO VARELA, BERAZATEGUI).
¿Puedo comprar menos de $3000?
Por el momento no se pueden realizar compras menores a $3000.
¿Puedo optar por retirar mi pedido?
Por el momento NO ofrecemos retiros en nuestros depósitos.
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio al momento de la entrega acordada?
Se realizará un intento de entrega, en el caso de que no puedas recibir o no estes en tu domilicio al momento de la entrega el pedido volverá a nuestro depósito y podrás solicitar una nueva entrega pero abonando el costo del envío. El costo de envío debe quedar abonado para confirmar la reprogramación de la nueva entrega. Hasta tanto no este abonado el costo de envio no estará confirmado la reprogramación.
¿Puede recibir otra persona mi pedido?
Si, puede recibir cualquier persona que se encuentre en tu domicilio (particular o laboral) ya sea este familiar, encargado de edificio, portero y/o personal de seguridad en el horario de 9 a 21hs. Por favor dejanos avisado su nombre o la indicación pertinente para poder entregárselo.
¿Puedo reprogramar mi pedido?
Si, podemos reprogramar tu pedido sin costo alguno para aquellos pedidos que nos den aviso con 24hs de anticipación dentro del horario de 9hs a 18hs, por ejemplo, si tu pedido se entrega el día miércoles, deberás avisar como máximo el martes hasta las 13hs. Para aquellos pedidos que soliciten reprogramar el mismo día de entrega o luego de las 13hs del dia anterior, podemos reprogramarlo otro día (seǵun disponibilidad) pero abonando el costo de envío según corresponda a tu zona, aunque tu pedido tenga envío gratis, la reprogramación tendrá costo de envío. El costo de envío debe quedar abonado para confirmar la reprogramación de la nueva entrega. Hasta tanto no este abonado el costo de envio no estará confirmado la reprogramación.
FORMAS DE PAGO
¿Cuáles son los medios de pago?
Trabajamos con MERCADO PAGO, aceptando tarjetas de crédito, débito, y dinero en Mercado Pago.
Adicionalmente, aceptamos pagos en EFECTIVO Podes abonar con ésta modalidad al recibir tu pedido obteniendo un 10% de descuento sobre el total de la compra.
OTRAS CONSULTAS
¿Cuál es la política si hay faltantes cuando arman mi pedido?
Debido a que nuestra web muestra de forma actualizada el stock en cada uno de los productos, no debería haber faltantes a la hora de armar tu pedido.
Pero, en caso de existir algún faltante al momento de armado del pedido, nos comunicaremos antes de enviarlo para proponerte reemplazarlo por otro producto y /o devolverte el dinero por el monto del producto faltante.
¿Qué sucede si al recibir mi pedido falta algún producto?
Si hubiera un faltante, escribinos dentro de las 24hs hábiles de recibido tu pedido y de lunes a viernes de 9 a 18hs a nuestro WhatsApp +54 11 5613-0570. Una vez verificado y cotejado con nuestro stock, recibirás el reintegro correspondiente al/por el medio de pago que hayas realizado tu pago o mediante transferencia bancaria. Además, como esto no es algo que quisiéramos que suceda, te lo recompensaremos con algún regalito en tu próximo pedido!
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Al tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones ni cambios..
¿Tenés alguna otra duda o consulta?
Escribinos a [email protected] o bien de lunes a viernes de 9 a 18hs a nuestro WhatsApp +54 11 5613-0570
¿Cuentan con sucursales?
NO, todas nuestras ventas son online.
Si necesitas ayuda para realizar tu pedido por favor contactanos desde el botón de WhatsApp que ves en la pantalla.
¿Tenés alguna otra duda o consulta?
Escribinos a [email protected] o bien de lunes a viernes de 9 a 18hs a nuestro WhatsApp +54 11 5613-0570
¿Què formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago MEDIANTE MERCADO PAGO:
¿Què debo hacer si algun producto no llega en buen estado?
Comunicate con nosotros lo màs rapido posible al WhatsApp +54 11 5613-0570 o al mail [email protected] y te enviaremos uno nuevo.